エキスパート/業界分析 メディア

なぜ「ザ・リッツ・カールトン」のバックヤードは美しいのか?これからのサービス業に求められるホスピタリティの意味 ザ・リッツ・カールトン大阪 元設立責任者 四方啓暉(後編)

「グローバル時代に必要な真のおもてなしとは何か」を説き続ける、大手前大学・現代社会学部教授の四方啓暉さん。かつては国内…

エキスパート 2018.12.19

「真のホスピタリティを発揮できる人材」とは。リッツ・カールトンホテル開業、国内ラグジュアリーホテルの新時代を築いた男 四方啓暉(前編)

訪日外国人観光客が増え続ける中、日本のサービス業は変革の時代を迎えています。そんな中、「グローバル時代に必要な真のおも…

エキスパート 2018.12.18

【インタビュー】「コミュニティリーダー」を巻き込み、ファンを増やしていく――小島英揮(後編)

「自社の商品・サービスにファンがいること」「既存のマスマーケティングに限界を感じていること」――。AWSの成功を経て、コミュ…

エキスパート 2018.12.11

【インタビュー】「コミュニティ」には、マスマーケティングの限界を打破する力がある――小島英揮(前編)

特定の商品・サービスを支持するファンが集まり、その活用方法を自発的に広げてさらにファンを増やしていく「コミュニティマー…

エキスパート 2018.12.10

【対談】EC化も必要だが実店舗のニーズはまだある。小売りのほとんどはオムニチャネルの意味をわかっていない 中島 郁×川添 隆(第4回)

経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。前年の15.1兆円から9.1%増と、年々拡大して…

エキスパート 2018.11.20

【対談】Amazonなどのプラットフォーマーと同じことをしようとしてうまくいかない。EC化で失敗する大きな理由 中島 郁×川添 隆(第3回)

経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。前年の15.1兆円から9.1%増と、年々拡大して…

エキスパート 2018.11.19

【対談】アパレル店頭から、事業再生におけるEC改革プロフェッショナルへ 中島 郁×川添 隆(第2回)

経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。前年の15.1兆円から9.1%増と、年々拡大して…

エキスパート 2018.11.09

【対談】EC黎明期からベンチャーで経験を積み、トイザらス、ジュピターショップチャンネルを経て三越伊勢丹のEC事業へ 中島 郁×川添 隆(第1回)

経済産業省の調査によると、2017年の日本国内におけるBtoCのEC市場規模は16.5兆円。前年の15.1兆円から9.1%増と、年々拡大して…

エキスパート 2018.11.08

人類の生活圏を月へ、宇宙へ広げるために、101.5億円の資金を得て新たな一歩を踏み出す。ispace CEO 袴田武史(後編)

Google Lunar XPRIZEが終了した後も、ispaceは「民間でも宇宙事業開発を促進できるようにしたい」という思いのもと、その先の月…

エキスパート 2018.09.19

日本の強みを生かして民間での月面探査、輸送サービス、そして月の資源開発をめざすispace CEO 袴田武史(前編)

2007年から開始されていた、米国Xプライズ財団主催の民間の開発チームによる月面探査レース「Google Lunar XPRIZE(グーグル・…

エキスパート 2018.09.18